Política de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle, de manera clara y transparente, cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
1. Datos personales que se recopilan
A) Datos proporcionados directamente (identificación y contacto)
Para brindarle un servicio personalizado y permitirle realizar compras en nuestro sitio, podemos solicitarle, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
B) Datos de pago (recopilados por terceros)
Los datos necesarios para procesar el pago de sus compras (como número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad) se capturan directamente a través de pasarelas de pago seguras y certificadas.
El Responsable no almacena en sus servidores los datos completos de su tarjeta de crédito o débito ni otro dato sensible relativo al medio de pago.
C) Datos de recopilación automática (cookies y tecnologías de seguimiento)
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar ciertos datos de forma automática mediante cookies y otras tecnologías, tales como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia en el sitio
- Fecha y hora de la visita
Esta información se utiliza para mejorar su experiencia de navegación, optimizar el rendimiento del sitio y analizar tendencias y comportamiento de los usuarios.
D) Datos sensibles
El Responsable no recopila ni trata datos personales sensibles (como datos de salud, ideología, afiliación religiosa, origen étnico o racial, entre otros) a través de este sitio web.
2. Finalidades del tratamiento de la información
Los datos personales que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades, las cuales se clasifican en primarias y secundarias:
A) Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
El tratamiento de sus datos para estas finalidades es indispensable para brindarle nuestros servicios:
- Procesar, completar y dar seguimiento a sus pedidos y compras.
- Emitir confirmaciones de compra, comprobantes de pago y, en su caso, facturación.
- Enviar actualizaciones sobre el estado de sus envíos y la entrega de sus
- Brindarle atención y soporte al cliente para cualquier consulta, comentario, aclaración o queja.
- Mantener la seguridad, funcionalidad y calidad del sitio web, mediante el análisis de información técnica y estadística.
B) Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)
El tratamiento de sus datos para estas finalidades es opcional y no condiciona la prestación de los servicios principales:
- Marketing y promociones: Enviarle información sobre productos, novedades, ofertas especiales, promociones, cupones o boletines de com.
- Encuestas y calidad: Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado u opiniones para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a la dirección indicada en la sección 8. Contacto.
3. Seguridad y protección de la información
En enviasuplementos.com tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y financiera. Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Entre estas medidas se incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Uso de protocolos de conexión segura (HTTPS) en todo nuestro sitio
- Cifrado de la información transmitida entre su navegador y nuestros servidores mediante tecnología SSL/TLS.
- Acceso restringido a los datos personales únicamente a personal autorizado y a terceros que requieren dicha información para brindar los servicios contratados (por ejemplo, paqueterías y plataformas de pago).
Seguridad en pagos con tarjeta
La seguridad de sus pagos es una de nuestras máximas prioridades:
- No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito o débito en nuestros
- El procesamiento de los pagos se realiza exclusivamente a través de pasarelas de pago seguras y certificadas, que cumplen con los más altos estándares internacionales de seguridad, como PCI DSS.
- Todas sus compras en línea están protegidas mediante conexión segura (HTTPS/SSL) y cifrado de nivel industrial, lo que ayuda a evitar que terceros no autorizados puedan leer o interceptar la información durante la transmisión.
En resumen, sus pagos con tarjeta se procesan en entornos protegidos y cifrados, y nos comprometemos a no conservar la información sensible de sus tarjetas, brindándole una experiencia de compra segura y confiable.
4. Transferencia de datos personales
El Responsable se compromete a no vender, alquilar ni intercambiar su información personal con terceros con fines comerciales.
No obstante, sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento adicional, a terceros que resulten necesarios para el cumplimiento de las finalidades primarias, tales como:
- Empresas de mensajería y paquetería: Para la correcta entrega de sus pedidos en el domicilio que usted
- Instituciones financieras y pasarelas de pago: Para procesar los cobros derivados de sus compras.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, resolución judicial o para la protección de nuestros derechos
En todos los casos, el Responsable procurará que los terceros receptores de los datos cumplan con niveles adecuados de seguridad y confidencialidad, acordes con lo establecido en este Aviso de Privacidad y la normativa aplicable.
5. Medios y procedimiento para ejercer los derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en posesión del
- Rectificar sus datos cuando sean inexactos o
- Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o hayan dejado de ser
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Estos derechos se conocen como Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Asimismo, usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que la ley lo permita.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico: enviasuplementos@gmail.com.
La solicitud deberá contener al menos:
- Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para recibir la
- Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otra similar) o, en su caso, documento que acredite la representación
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer el derecho
- Cualquier elemento o documento adicional que facilite la localización de los datos
El Responsable comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud. En caso de resultar procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, de conformidad con la LFPDPPP.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias de navegación.
- Mantener su sesión iniciada cuando accede a su
- Analizar el tráfico, el rendimiento del sitio y el comportamiento general de los
Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para que le notifique cuando se envíen. Sin embargo, si decide deshabilitarlas, es posible que algunas funciones o secciones del sitio web no operen correctamente.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad Integral en cualquier momento, para adaptarlo a cambios:
- Legislativos o regulatorios,
- Técnicos,
- O derivados de nuevos servicios o necesidades
En caso de realizar cambios sustanciales, se lo comunicaremos mediante:
- Una publicación visible en nuestro sitio web, y/o
- Correo electrónico, cuando sea
Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
Fecha de última actualización: 09 de diciembre de 2025.
Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud respecto a este Aviso de Privacidad o al tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: enviasuplementos@gmail.com
- Teléfono: 33 1785 1924
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Atentamente,
El equipo de enviasuplementos.com
