Politica de Pagos

1. Métodos de pago aceptados

Envía Suplementos podrá poner a disposición del Cliente uno o varios de los siguientes métodos de pago (según se indiquen en el Sitio al momento de la compra):

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y otras que se especifiquen).
• Pagos en línea a través de pasarelas de pago seguras y certificadas.
• Transferencia bancaria o SPEI, cuando así se indique expresamente.
• Otros métodos de pago electrónicos u offline que el Proveedor pueda habilitar en el futuro.

Los métodos disponibles pueden variar sin previo aviso; prevalecerá lo que aparezca publicado en el Sitio al momento de la compra.

2. Procesamiento y confirmación de pago 

• El pago se procesa una vez que el Cliente ingresa sus datos y confirma la compra en el Sitio.
• El pedido se considera confirmado únicamente cuando el sistema de pago haya autorizado la transacción.
• Envía Suplementos no está obligado a surtir pedidos cuyo pago no haya sido autorizado, esté pendiente o haya sido rechazado.

En caso de error técnico o rechazo del pago, el Cliente podrá intentar nuevamente el pago o contactar a su banco/emisor para aclarar la situación.

3. Seguridad en las transacciones

• Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras, que cumplen con estándares internacionales de seguridad, como PCI DSS.
• La información se transmite a través de conexiones seguras (HTTPS/SSL) y se utiliza el cifrado de datos para proteger la confidencialidad de la información financiera.
• Envía Suplementos no almacena los datos completos de la tarjeta del Cliente en sus servidores, ni tiene acceso al código de seguridad (CVV) ni a otros datos sensibles del medio de pago.

El Cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus datos de pago.
• No compartir su información de tarjeta con terceros.

4. Moneda, cargos y comisiones

• Todos los precios y cargos del Sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN).
• El monto a pagar se calcula con base en los precios vigentes al momento de la compra, incluyendo impuestos y costos de envío aplicables.
• Si el Cliente utiliza tarjetas emitidas en el extranjero o cuentas en otra moneda, su banco o emisor podrá aplicar tipos de cambio, comisiones o cargos adicionales, los cuales son ajenos a Envía Suplementos y son exclusiva responsabilidad del Cliente.

5. Pagos rechazados y sospecha de fraude

Envía Suplementos se reserva el derecho de:

• Cancelar o no procesar pedidos cuando el pago sea rechazado por el banco, la pasarela de pago o el sistema de seguridad.
• Solicitar información o verificación adicional cuando existan indicios de actividad sospechosa o potencialmente fraudulenta.

• Cancelar pedidos considerados de alto riesgo de fraude, gestionando, en su caso, la reversión del cargo conforme a las reglas del método de pago utilizado.

En estos supuestos, se informará al Cliente por los medios de contacto proporcionados.

6. Reembolsos

Los reembolsos, cuando procedan (por ejemplo, por indisponibilidad de producto, cancelación aceptada o error imputable a Envía Suplementos), se realizarán, en la medida de lo posible, a través del mismo método de pago utilizado por el Cliente.

• Los tiempos de acreditación del reembolso dependen de la entidad bancaria, emisor de la tarjeta o pasarela de pago, por lo que pueden tardar varios días hábiles.
• Envía Suplementos no será responsable por retrasos en la acreditación del reembolso atribuibles a bancos o intermediarios financieros.

En caso de que el método de pago original no permita un reembolso directo (o existan limitaciones técnicas), se podrá acordar un mecanismo alternativo, como una transferencia bancaria o una nota de crédito, previo acuerdo con el Cliente.

7. Incumplimiento de pago, contracargos y usos indebidos

• Si un pago se revierte posteriormente (por ejemplo, por contracargo no justificado, cancelación unilateral por el banco o uso indebido del método de pago), Envía Suplementos podrá cancelar el pedido y, en su caso, reclamar el importe pendiente.
• En caso de contracargos injustificados o uso fraudulento de tarjetas, Envía Suplementos podrá:
  • Bloquear la cuenta del Cliente en el Sitio.
  • Suspender el acceso a futuras compras.
  • Iniciar las acciones legales que considere pertinentes para la recuperación de los montos y daños ocasionados.

8. Actualizaciones de la Política de Pagos

Envía Suplementos podrá modificar o actualizar esta Política de Pagos en cualquier momento.

Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente esta sección para conocer las condiciones de pago vigentes.

Fecha de última actualización: 09 de diciembre de 2025.

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o incidencia relacionada con pagos, el Cliente puede contactar a:

• Correo electrónico: enviasuplementos@gmail.com
• Teléfono: 33 1785 1924